Garanti.

Hos oss på Wheelyshop.se erbjuder vi en garanti för alla elcyklar och elsparkcyklar som vi säljer för att säkerställa att våra kunder är nöjda och trygga med sina inköp. Nedan finner du information om vår garanti och vad den omfattar.

Garantiperiod:
Vår garantiperiod är 1 år från det att elcykeln/elsparkcykeln har levererats till kunden. För produkter köpta före den 31 december 2024 gäller en garantiperiod på 6 månader. Under garantiperioden, om det uppstår något problem med din elcykel/elsparkcykel som är relaterat till tillverkningsfel, kommer vi att reparera eller ersätta produkten utan extra kostnad för dig.

Vad garantin omfattar:
Vår garanti täcker reparation eller ersättning av alla delar som visar sig vara defekta på grund av tillverkningsfel. Detta inkluderar tekniska komponenter såsom elmotorn, styrenheten och displayen.

Vad garantin inte omfattar:
Garantin gäller inte för normalt slitage eller skador som orsakas av:

  • Olyckshändelser
  • Felaktig användning eller underhåll
  • Ändringar eller modifieringar av elcykeln/elsparkcykeln
  • Användning av icke-godkända reservdelar
  • Hård användning eller extrema väderförhållanden
  • Naturligt slitage på batteriet, inklusive minskad kapacitet eller räckvidd som uppstår över tid och genom normal användning
  • Garantin omfattar heller inte estetiska defekter som repor eller färgsläpp.

Begränsningar och ansvarsfrihet:
Wheelyshop ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador som kan uppstå till följd av fel på produkten. Detta inkluderar, men är inte begränsat till:

  • Ekonomiska förluster
  • Förlorad användning av produkten
  • Kostnader för alternativa transportmedel, såsom bussbiljetter, hyrbilar eller andra ersättningsfordon

Garantin täcker endast reparation eller ersättning av den defekta produkten eller dess delar enligt garantivillkoren. Eventuella olägenheter som uppstår under garantiprocessen, exempelvis väntetid på reparation eller leverans, omfattas inte av Wheelyshops ansvar.

Ansvar för transportkostnader:
I vissa fall kan problem lösas utan att produkten behöver skickas tillbaka, exempelvis genom att justeringar görs av kunden med vår vägledning eller genom att vi skickar en reservdel. Om det däremot krävs att elcykeln eller elsparkcykeln skickas tillbaka till oss för reparation eller ersättning, skickar vi en förbetald returetikett för att underlätta processen. När reparationen eller ersättningen är klar, står vi även för kostnaderna för att returnera produkten till dig.

Förfarande för att ansöka om garanti:
Om du upplever ett problem med din elcykel eller elsparkcykel under garantiperioden, följ stegen nedan:

  1. Kontakta oss genom vår hemsida.
  2. Skicka in följande information:
    • Ordernummer
    • Bilder eller videor som tydligt visar problemet
    • En kort beskrivning av felet

Vi behandlar din garantiansökan inom 5 arbetsdagar efter att vi mottagit all nödvändig information. Vårt team kommer att göra sitt bästa för att lösa problemet snabbt och effektivt.

Viktigt:
För att garantin ska vara giltig måste elcykeln/elsparkcykeln ha använts och underhållits enligt bruksanvisningen och tillverkarens rekommendationer. Vi rekommenderar att du sparar inköpskvittot och annan dokumentation relaterad till köpet, eftersom detta krävs för att ansöka om garanti.

Observera också att vattentåligheten kan minska över tid på grund av normalt slitage och användning. För att säkerställa att din produkt behåller sin funktion och prestanda rekommenderar vi att du undviker att exponera den för överdrivet fuktiga förhållanden och följer tillverkarens riktlinjer för underhåll.

Observera:
Denna garanti påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

Tack för att du valde Wheelyshop!
Vi på Wheelyshop är övertygade om att våra elcyklar och elsparkcyklar håller hög kvalitet. Vi strävar efter att säkerställa att du som kund är nöjd med ditt köp och önskar dig många glada och miljövänliga resor med ditt nya transportmedel!