Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller vid köp från Wheelyshop (VIKADI AB, org.nr 559297-7796) via www.wheelyshop.se.
När du genomför ett köp godkänner du även vår integritetspolicy.
Försäljning till konsumenter regleras bland annat av Konsumentköplagen, Distansavtalslagen och ångerrätten.

1. Avtal

Avtalet mellan köparen och säljaren består av:

  • informationen i webbutikens beställningslösning (inkl. pris, frakt, leverans, produktinfo)
  • eventuell direkt korrespondens mellan köpare och Wheelyshop
  • dessa köpvillkor

Vid konflikt har dessa köpvillkor företräde.

2. Parter

Säljare:
Wheelyshop (VIKADI AB)
Organisationsnummer: 559297-7796
Adress: Lodjursstråket 1, 41751, Göteborg, Sverige
E-post: info@wheelyshop.se

Köpare:
Den person som gör beställningen.

3. Priser

Samtliga priser visas i svenska kronor (SEK) inklusive moms.

  • Fri frakt gäller på beställningar över 699 kr.
  • För order under 699 kr tillkommer fraktavgift enligt fraktpolicy.
  • Eventuella fraktkostnader för returer framgår i avsnitt 7. Ångerätt & Returer.

Totalkostnad inklusive frakt och avgifter visas alltid i kassan innan köp.

4. Beställning & orderbekräftelse

När din order är genomförd får du automatiskt en orderbekräftelse via e-post.
Kontrollera alltid orderbekräftelsen – vid fel ska du omedelbart kontakta oss.

Beställning är bindande när orderbekräftelse skickats. Vi förbehåller oss rätten att häva beställning vid uppenbart felaktiga priser eller tekniska problem.

5. Betalning

Tillgängliga betalmetoder:

  • Kortbetalning (Visa, Mastercard, American Express)
  • Svea Faktura – betala inom 30 dagar
  • Svea Delbetalning – räntefritt upp till 12 månader
  • Swish
  • Trustly
  • Apple Pay / Google Pay
  • PayPal

Vid frågor om Sveas betalningstjänster hänvisar vi till Sveas villkor.

6. Leverans

Leveranser sker enligt fraktpolicy.

  • Tillbehör & reservdelar: 3–11 arbetsdagar
  • Elsparkcyklar & elcyklar: 5–10 arbetsdagar
  • Specialbeställningar: upp till 20 arbetsdagar

Vi skickar med PostNord, DHL, UPS, Schenker eller FedEx – beroende på vikt och storlek. Du får alltid spårningsnummer via e-post.

Vid försening informerar vi dig så snart som möjligt.

Outlösta paket debiteras en avgift (299–2999 kr beroende på vikt/volym) för att täcka retur- och hanteringskostnader.

7. Ångerrätt & Returer

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt från mottagen vara enligt distansavtalslagen.

För att returnera måste varan vara:

  • oanvänd och i nyskick
  • komplett med etiketter, tillbehör och originalförpackning
  • väl emballerad för att undvika transportskador

Returkostnader (dras av vid återbetalning):

  • Tillbehör/reservdelar: 89 kr
  • Elsparkcyklar/elcyklar: 699–2999 kr beroende på vikt/volym

Registrera retur via returportalen.
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur.

8. Reklamation

Du har reklamationsrätt i upp till 3 år enligt konsumentköplagen.
Kontakta oss snarast med ordernummer, bilder/video på felet och beskrivning.

Vi skickar oftast ut reservdel eller står för returfrakt beroende på situation.
Vid transportskada måste skadan dokumenteras på både produkt och emballage.

9. Garanti

Vi lämnar 1 års garanti på alla elsparkcyklar och elcyklar.

Garantin gäller fabrikationsfel och omfattar bl.a. motor, styrenhet och display.

Garantin gäller inte:

  • Olyckshändelser
  • Felaktig användning eller underhåll
  • Ändringar eller modifieringar av elcykeln/elsparkcykeln
  • Användning av icke-godkända reservdelar
  • Hård användning eller extrema väderförhållanden
  • Naturligt slitage på batteriet, inklusive minskad kapacitet eller räckvidd som uppstår över tid och genom normal användning
  • Slitage eller punktering av däck och slangar
  • Garantin omfattar heller inte estetiska defekter som repor eller färgsläpp.

Läs mer i vår garantipolicy.

Garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen.

10. Outlösta paket & avbrutna order

Outlösta paket:
Om ditt paket inte hämtas ut inom angiven tid debiteras du en avgift på 299–2999 kr, beroende på vikt och volym. Avgiften täcker våra faktiska kostnader för returfrakt och hantering. Undvik därför extra kostnader genom att alltid hämta ut ditt paket i tid.

Avbryta order:
Det är inte möjligt att annullera en order efter att den har blivit beställd och betald. När beställningen är genomförd genereras automatiskt ett ordernummer, som skickas i din orderbekräftelse och samtidigt vidarebefordras till våra leverantörer för att förbereda din order så snabbt som möjligt för leverans.

Som kund har du alltid rätt till 14 dagars ångerrätt och kan returnera varan inom denna tidsram. Observera att returfrakten är 89–2999 kr, beroende på produktens vikt och volym, och detta är kundens ansvar. Därför är det viktigt att du noggrant granskar din order innan betalning för att undvika onödiga returkostnader och transporter.

11. Personuppgifter & integritet

Vi behandlar personuppgifter enligt GDPR.

  • För leverans & support: lagras i 2 år
  • För bokföring: lagras i 7 år
  • Marknadsföring sker endast med samtycke

Läs mer i vår integritetspolicy.

12. Miljöansvar 

För varje beställning hos Wheelyshop planterar vi ett träd.
Läs mer om initiativet här.

13. Tvister & lagval

Svensk lag gäller. Tvist kan prövas av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Du kan även använda EU:s onlineplattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

Wheelyshop (VIKADI AB)
E-post: info@wheelyshop.se